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평균 답변 시간 영업일 1일 이내상담 운영 평일 09:00–18:00
자체판매 운영 안내현재는 주문 요청만 접수하며 실제 결제·청구·전자책 다운로드는 실행되지 않습니다.내 주문 확인 →
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01주문 진행조회주문번호로 접수·안내 상태 확인02구매·환불 안내결제 전 확인사항과 취소 기준03출간·제작진단, 견적, 원고·표지 업로드04유통·정산ISBN, 서점 등록, 판매 내역
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

자주 묻는 질문

11개의 답변

도서 구매지금 AXINOVA BOOKS에서 바로 결제할 수 있나요?

현재 자체판매는 PG 결제 연동 전 단계입니다. 주문 화면에서는 희망 결제수단과 주문 요청만 접수하며 카드번호·계좌정보를 받거나 금액을 청구하지 않습니다. 결제가 가능해지면 주문 이메일로 별도 안내합니다.

도서 구매주문 요청은 어디에서 확인하나요?

접수 직후 발급되는 주문번호와 주문 이메일 또는 이메일의 보안 조회 링크로 ‘주문 진행조회’에서 확인할 수 있습니다. 주문 접수는 결제 완료나 전자책 이용권 생성을 뜻하지 않습니다.

도서 구매전자책 환불은 어떻게 신청하나요?

실제 결제 개시 후에는 콘텐츠를 다운로드하거나 열람하지 않은 경우 구매일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다. 주문번호와 사유를 info@axinovabooks.com으로 보내거나 주문조회 화면에서 취소를 요청해 주세요. 세부 기준은 환불규정을 우선 적용합니다.

출간·제작완성된 원고가 없어도 출간 상담이 가능한가요?

가능합니다. 무료 AI 출간진단에서 아이디어와 예상 독자를 입력하면 권장 목차, 제작 방식, 예상 일정과 비용 범위를 먼저 안내합니다.

출간·제작EPUB와 PDF 제작에는 얼마나 걸리나요?

원고 확정 후 일반적으로 3~6주가 필요합니다. 분량, 교정 범위, 표·이미지 수에 따라 달라지며 계약 전 상세 일정을 확정합니다.

유통ISBN 발급과 국립중앙도서관 납본도 대행하나요?

네. 선택한 출간 패키지에 따라 ISBN 발급, 서지정보 등록, 납본과 외부 전자서점 유통까지 한 흐름으로 관리합니다.

유통어떤 전자서점에 유통할 수 있나요?

국내 주요 전자서점과 도서관 유통 채널을 원고 특성과 계약 조건에 맞춰 제안합니다. 채널별 등록 상태는 작가센터에서 확인할 수 있습니다.

판매·정산판매 내역과 정산금은 언제 확인할 수 있나요?

자체 판매는 실시간에 가깝게, 외부 서점 판매는 채널별 집계 주기에 맞춰 반영됩니다. 확정 정산액과 지급 예정일은 MY AXINOVA에서 확인합니다.

판매·정산자체 판매와 외부서점 판매의 수익 배분은 다른가요?

판매 채널의 결제·유통 수수료가 달라 정산율도 달라집니다. 계약 전에 채널별 예상 수익을 투명하게 비교해 안내합니다.

교육·기업출간한 책을 교육과정으로 개발할 수 있나요?

가능합니다. 책의 핵심 지식을 AXINOVA평생교육원 과정, 기업교육, 워크숍과 컨설팅 상품으로 확장하도록 설계합니다.

교육·기업기업 맞춤형 출판 프로젝트도 진행하나요?

사내 전문지식의 도서화부터 임직원 교육, 리더 인터뷰 콘텐츠, AI 전환 컨설팅까지 목적과 예산에 맞춰 통합 제안합니다.

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원하는 책을 찾거나 내 원고에 맞는 출간 방식을 선택할 수 있도록 안내합니다.